Сервис
Гарантийное сервисное обслуживание осуществляется по заявлению покупателя, поданному в салон, где была приобретена мебель, или в Службу сервиса Интернет-Магазина. Устранения выявленных недостатков осуществляется Службой сервиса Фабрики в течение 45 дней с момента подачи письменного заявления покупателя (ст. 20 Закона РФ "О защите прав потребителя", ред. 17.12.1999 г.).
Ремонт производится на дому или на Фабрике, в зависимости от характера дефекта.
Вывоз и ремонт осуществляется после предварительной чистки мебельного покрытия покупателем.
БЛАНК ОФОРМЛЕНИЯ ЗАЯВКИ НА РЕМОНТ
После заполнения и отправки нижеприведенной формы электронной версии бланка с Вами свяжется представитель сервисной службы.
УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ
-
Доставка мебели покупателю производится в течение трех дней после даты поступления заказа на склад готовой продукции.
-
Доставка мебели осуществляется по г. Санкт-Петербург и Ленинградской обл. в течение дня с 11.00ч до 21.00ч без выходных дней.
*В праздничные дни доставка мебели не производится. -
Дату и время доставки с покупателем согласовывает только сотрудник службы доставки. Без предварительной договоренности по телефону, между службой доставки и покупателем, доставка мебели не производится.
-
Время доставки частным лицам может быть согласовано только в виде:
первая половина дня - с 11.00 до 15.00
вторая половина дня - с 15.00 до 21.00 -
Доставка мебели, приобретенных с образца в салоне, осуществляется в течение дня с 11.00 до 21.00
-
Доставка мебели по г. Санкт-Петербург стоимость доставки 1000р до парадной, Ленинградской обл. стоимость доставки 30 руб./км, считая от КАД до адреса доставки.
-
Подъем мебели (занос в квартиру, сборка, установка на заранее подготовленное место, вынос упаковочного материала) оплачивается на месте, стоимость подъема составляет: 300р - если есть грузовой лифт. если у вас нет грузового лифта 200р - этаж.
МОБИЛЬНЫЙ МЕНЕДЖЕР
Удобство покупателей — одна из главных задач фабрики мебели «Сокруз». Воспользуйтесь услугой «Мобильный менеджер», чтобы подобрать нужную мебель, не покидая дома или офиса.
Выберите мебель на сайте, оформите предварительный заказ — и дизайнер-консультант перезвонит вам, чтобы согласовать место и время встречи. Если вам сложно самостоятельно определиться с моделью, просто вызовите менеджера. Наш специалист:
-
подберет мебель с учетом ваших пожеланий, стилистических, интерьерных и архитектурных особенностей помещения;
-
покажет образцы тканей, кож, элементов декора, чтобы мебельная обивка гармонировала с дизайном интерьера;
-
расскажет о функциональных и эксплуатационных особенностях мебели, поможет подобрать оптимальный механизм трансформации для диван-кровати;
-
оформит полный пакет документов на изготовление мягкой мебели, подтвердит расчетные операции кассовым чеком.
Мобильный менеджер бесплатно выезжает на оформление заказа по г. Санкт-Петербург и Ленинградская обл. (до 25 км от КАД, дальше 25 км — выезд платный, по договоренности).
ПРЕИМУЩЕСТВА УСЛУГИ «МОБИЛЬНЫЙ МЕНЕДЖЕР»:
-
консультант приедет по указанному адресу в удобное для вас время;
-
вы сможете рассмотреть и попробовать на ощупь образцы отделочных материалов;
-
консультант поможет подобрать идеальную мебель;
-
договор заключается на месте;
-
услуга бесплатна по г. Санкт-Петербург и Ленинградская обл. (до 25 км от КАД, дальше 25 км — выезд платный, по договоренности).
